Términos y condiciones

1. Quiénes somos

Esta tienda virtual es operada por Louis Piero Alfaro Coveñas, con RUC 10764485659 y domicilio en Jr. Azángaro 1029, Cercado de Lima, Lima, Perú (en adelante, "SnowFlakes"). Al usar este sitio y realizar una compra aceptas estos términos y condiciones.

2. Productos y precios

• Los precios se muestran en soles (PEN) e incluyen el IGV.
• Las fotografías son referenciales; hacemos lo posible para que los colores se vean fieles, pero pueden variar según la pantalla.
• Todas las compras están sujetas a disponibilidad de stock. Si un producto se agota después de tu pago, te lo informaremos y te devolveremos el importe íntegro.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios y promociones sin afectar pedidos ya pagados.

3. Proceso de compra

Agregas los productos al carrito, indicas tus datos de entrega y pagas con los medios disponibles. El pedido se confirma cuando el pago es aprobado; te enviaremos la confirmación al correo que registres.

4. Medios de pago

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, Yape y PagoEfectivo (efectivo, banca móvil y billeteras con QR), procesados por Culqi. SnowFlakes no almacena los datos de tu tarjeta: se ingresan directamente en la pasarela de pago, que cumple el estándar de seguridad PCI DSS.

5. Envíos y entregas

• Realizamos envíos a todo el Perú.
• Plazo estimado: Lima Metropolitana 2 a 4 días hábiles; provincias 4 a 8 días hábiles, contados desde la confirmación del pago.
• El envío es gratuito en compras desde S/ 200; por debajo de ese monto, el costo se muestra antes de pagar.
• Si nadie puede recibir el pedido en la dirección indicada, coordinaremos contigo una nueva entrega.

6. Comprobantes de pago

Emitimos boleta o factura electrónica según lo solicites al momento de la compra.

7. Cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones se rigen por nuestra política de cambios y devoluciones.

8. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a nuestra política de privacidad y a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.

9. Reclamos

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), ponemos a tu disposición un Libro de Reclamaciones virtual. Respondemos en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos escríbenos a soporte@snowflakespe.com o llámanos al 902 277 608.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.